Doelgroepsegmentatie. Hoe moeilijk is het eigenlijk jouw publiek te bepalen en te bereiken? En heb je je doelgroep wel duidelijk en goed voor ogen? Vorige week zag ik de ANBO presenteren over hun doelgroep en dat ze het moeilijk vinden om leden te werven doordat de mensen waar zij zich op richten zich nog niet oud voelen. Maar hoe ken en herken je je doelgroep eigenlijk? En is het wel logisch te verwachten dat de ene generatie zich hetzelfde voelt op dezelfde leeftijd als de andere? Dat lijkt me niet!
Doelgroepsegmentatie kan op zoveel manieren
Sprout schreef een leuk artikel over doelgroepsegmentatie met als belangrijkste vraag: “Waar segmenteer je eigenlijk op? (Alleen) op leeftijd? Op regio? Op bedrijfsgrootte?” Of moet het juist op een combinatie van verschillende factoren zijn, zodat je persona’s kunt maken waarop je je communicatie geheel kunt richten. Het is natuurlijk logisch dat hoe meer je weet, hoe gerichter je de communicatie kunt maken. Als je écht 360 graden inzicht hebt in je doelgroep, kun je hele mooie communicatie-uitingen maken. Hoe minder inzicht je hebt, des te minder kans je hebt om raak te schieten.
Segmenteren hoeft online niet meer, zeggen ze.
Een aantal marketeers is er heilig van overtuigd dat je online niet meer hoeft te werken met doelgroepsegmentatie en dat je alleen het (online)gedrag van de prospect in kaart brengt. Dus gaan ze linksaf, krijg je A. Ga je rechts, krijg je B. Maar hoe zorg je er dan voor dat je relevant blijft? En dat A en B interessante opties kunnen zijn voor je doelgroep?
Onderzoek is een optie
Een mooi stukje onderzoek van Sandra van Vemden en Leonie Harkes over 50-plussers kan één van die inzichten zijn, die je kunt gebruiken om een doelgroep goed te leren kennen. Daarna kun je dan het gedrag gebruiken om écht relevant te zijn. Zij gaven aan dat er 5 doelgroepen zijn in de 50-plusmarkt, die ieder met hele andere triggers over te halen zijn:
Doener: introvert/groep. ‘Doe maar gewoon dan doe je al gek genoeg’
Deler: extravert/groep. ‘Samen zijn, is samen lachen, samen huilen’
Dromer: introvert/groep. ‘Morgen wordt alles beter’
Durfal: extravert/ego. ‘Stilstaan is achteruitgaan’
Denker: introvert/ego. ‘Ik dop mijn eigen boontjes wel’
Je moet dus goed snappen op welke 50-plusdoelgroep je richt, als dit je doelgroep is. Je klant of prospect echt kennen is cruciaal!
