De laatste tijd hoor je weer steeds vaker over het centraal zetten van de klant. Door de onstuimige tijden is het koesteren van de klant weer een hot topic. Zelfs banken hebben de klant ‘herontdekt’. Elk bedrijf moet het hebben van zijn klanten en de producten en diensten leveren die de klanten willen hebben. Maar niet alleen dat: om die klant vast te houden moet hij af en toe worden beloond. Klanten moeten trouwe klanten blijven. […]
Koestert u uw klanten genoeg?
