In het boeien, binden en behouden van klanten mogen organisaties er niet vanuit gaan dat de klantrelatie vanzelfsprekend is. Structurele aandacht voor de klant blijft belangrijk. […]
In het boeien, binden en behouden van klanten mogen organisaties er niet vanuit gaan dat de klantrelatie vanzelfsprekend is. Structurele aandacht voor de klant blijft belangrijk. […]