PromZ Magazine 2-2018

z 2018 - nummer 2 - www.promz.nl 55 8 Roerig retailland. Be creative! TEKST: KEES-JAN ROZESTRATEN H et CBS gaf laatst wederom prachtige cijfers af voor de groei van de Nederlandse economie. Het gaat goed in ons landje. De economie groeit nog harder dan verwacht. Met name de bouwsector, horeca en retail gaan voorspoedig. De -althans merkbare- gevolgen zijn onder meer: 1. Probeer nog maar eens een aannemer te strikken voor een klus op korte termijn! Gaat je niet lukken. U bent volgend jaar aan de beurt. 2. Goed horecapersoneel is heel erg lastig te vinden. En vandaar al die horecatenten met onprofessioneel personeel in de bedie- ning. Het juiste op je tafel krijgen -en binnen een redelijke tijd- blijkt regelmatig echt te veel gevraagd. 3. Uh, hier zitten voor mij toch wat onduidelijkheden. Retail gaat goed, zegt men. Maar voelt dat bij u soms ook anders? Elke dag lezen we in de (vak)bladen nog over de misère in retail- land. V&D is natuurlijk oud nieuws, maar het verdwijnen van zo’n icoon doet toch nog steeds pijn. Fouten gemaakt door V&D? Ja, fors. Dom van V&D? Ja, behoorlijk. Maar toch jammer. Ook bijzon- Als we nou in Nederland tijdens het shoppen, online dan wel offline, gefêteerd gaan wor- den op hele mooie, onderscheidende acties, dan wordt de Nederlander vast nog blijer. Be creative! der jammer dat Inge van Kemenade van Top Shelf het niet heeft gered met haar warenhuis 2.0, veelal in de voormalige panden van V&D. Ik vond het een mooi initiatief en ik geef haar een grote pluim. Lijkt me trouwens een interessante dame. Gaat lekker haar eigen gang, heeft een mening en lef. Clicks & bricks Maar denk ook eens aan de volgende kwesties. BCC in de rode cijfers, Bruna die al jarenlang problemen heeft en al helemaal niet kan meekomen op online gebied. Of HEMA, waar het op allerlei gebied bijzonder rommelt. En ik kan hier nog tiental- len voorbeelden geven van retailers die in het nieuws komen, omdat het simpelweg niet goed gaat. Een belangrijke uitdaging: de struggle -die er echt nog steeds is- over hoe het beste om te gaan met clicks & bricks. Hoe verhoudt offline zich tot online? Wat betekent online binnen een customer journey? En wat kan nou de beste rol, de toegevoegde waarde, zijn van een winkel(pand), een assortiment dat je daadwerkelijk kunt vastpakken en kun- FOTO: iStock