PromZ Magazine 2-2018

z 2018 - nummer 2 - www.promz.nl 59 8 ‘Als wij het niet hebben, heeft u het niet nodig!’ Deze uitspraak van Zaakado, leverancier van promotionele producten en relatiegeschenken, is een beetje gedurfd, en dat is ook precies de bedoeling van Zaakado, een bedrijf dat wil opvallen door creativiteit en mee- denken met de klant. ‘We willen dit vak een beetje magic geven ’ TEKST: KARIN SCHAPER Z aakado bestaat vier jaar, maar een aantal medewer- kers was eerder al werkzaam in de branche van pro- motionele producten. Zo was directeur/eigenaar William Schildwacht acht jaar werkzaam bij Novelties, en eerder bij diverse ondernemingen als financieel manager. Zaakado bedient met name middelgrote en grotere klanten en heeft relatief veel opdrachtgevers uit de IT-branche, luchtvaartmaat- schappijen en contactcenters, maar ook de FNV staat op de klantenlijst. “We zijn goed in het vinden van producten die passen bij een thema,” aldus Schildwacht. “We willen creatief ontzorgen. Daarmee bedoel ik dat we vrij- wel ieder product kunnen leveren, zowel offline als online, dat een klant kan inzetten om een bepaalde verkoopdoelstelling of doelstelling op het gebied van relatiemarketing te behalen. Zo hebben we ook klanten die bij ons aankloppen voor tickets voor de Formule 1. We gaan heel ver om onze klanten tevreden te stellen. Waarom niet? We leveren service, creativiteit, persoon- lijke aandacht en maatwerk. We struinen 24/7 alle beurzen af en gaan langs alle toeleveranciers om voor de klant de leukste, nieuwste en effectiefste promotieartikelen en relatiegeschenken te vinden. Ons motto is dat als wij het niet hebben, de klant het niet nodig heeft,” zegt hij. Professionalisme Het leveren van promotionele producten en relatiegeschenken aan opdrachtgevers is de kern van de activiteiten van leveranciers. Maar de leverancier die niet alleen een dozenschuiver wil zijn, William Schildwacht (Zaakado): levert meer. Die is full service, geeft advies, levert vakkennis en weet wat zijn klanten nodig hebben als het gaat om premiums en gifts. Professionalisme is belangrijk. Binnen het vak wordt de roep om goed opgeleide medewerkers, zeker die contact met de klant hebben, groter. Leveranciers en hun medewerkers moeten beschikken over kennis van marketing, communicatie en loyalty, en van wet- en regelgeving die van toepassing is in het vakge- bied van promotionele producten, al was het maar om de klant te informeren, met hem te sparren en te behoeden voor missers, aldus Schildwacht. Duurzaam Zaken als duurzaamheid en MVO zijn onderdeel van professi- onalisering. Zaakado neemt deze issues serieus, iets wat zich alleen al uit in het streven om het kantoorpand op bedrijventer- rein Schiebroek energieneutraal te laten draaien. “Duurzaam is ook waar het gaat om promotionele producten de standaard geworden,” vindt Schildwacht. “Vroeger had je duurzaam en niet duurzaam. Duurzaam is nu ‘gewoon’. Onze producten zijn duurzaam, van goede kwaliteit, functioneel en voldoen aan alle wet- en regelgeving. Alle leveranciers zouden zo moeten wer- ken. We moeten voorkomen dat de branche van promotionele producten het etiket van vervuiler krijgt. En dat hoeft ook niet als we de opdrachtgever ervan overtuigen dat hij niet voor de laagste prijs moet gaan als dat ten koste gaat van de kwaliteit van de producten, die daardoor binnen de kortste keren op de vuilnishoop belanden. Deze branche staat al in de schijnwerpers