PromZ Magazine 2-2018

z 2018 - nummer 2 - www.promz.nl 61 9 ‘We willen dit vak een beetje magic geven ’ omdat het zo vaak gaat om producten die ongevraagd en gratis worden weggeven aan consumenten of in business to business.” Hij vervolgt: “Vergeet ook niet dat het merendeel van de mensen het nog steeds heel leuk vindt om verrast te worden met een cadeautje.” Ongevraagd is niet hetzelfde als ongewenst, maar de branche moet op zijn imago letten, stelt Schildwacht. “Ik ga liever voor goed dan voor goedkoop. Je kunt niet de creatiefste zijn en ook nog eens de goedkoopste. Leveranciers die zich zo profileren zitten in een lastige spagaat, geloof me.” Core business Zaakado is geen bedrijf dat op eigen houtje promotionele produc- ten inkoopt in China. Schildwacht: “Ik pleit ervoor dat iedereen bij zijn eigen specialisme en expertise blijft. Leveranciers moeten inkopen bij hun toeleveranciers, die de producten op voorraad hebben of speciaal op wens van de leverancier kunnen laten maken. Dat is hun core business. Onze grote toeleveranciers hebben de mankracht, financiële middelen en kennis om de promotionele producten te testen en toetsen op compliancy. En de klant zou ook niet zelf moeten willen shoppen in China, daar komt vaak alleen maar ellende van. Het is immers helemaal niet zijn core business, het is een heel ander vakgebied voor de klant.” “Mijn focus ligt op het maken van creatieve voorstellen voor mijn klanten en het verkopen van premiums en relatiegeschenken. Ik heb geen tijd om tegelijkertijd ook nog met een fabriek in China te bellen. Wat is nou de toegevoegde waarde voor een leverancier – en zijn klant – om dat allemaal zelf in China te gaan regelen? De prijs? Maar waar zit de kwaliteit en de kennis die je voor de inkoop nodig hebt? Ik vind dat we in onze branche elk onze eigen expertise hebben en dat zo moeten houden om je te kunnen focussen op waar je goed in bent. Je moet van je eigen kracht uitgaan, maar ook weten waar de kracht van de ander zit en vanuit dat uitgangspunt van elkaar gebruik maken. Daarmee zou de klant optimaal kunnen worden bediend,” stelt Schildwacht. “Bij Zaakado,” vervolgt hij, “brengen we desgevraagd onze klanten in contact met de fabrikanten of toeleveranciers, als ze bijvoorbeeld meer willen weten over de samenstelling van een bepaald product. Op onze site staat ook een toelichting van een van onze toeleveranciers over het belang van EU-certificaten, keurmerken en ketenverantwoordelijkheid. We hebben die toeleverancier aan een aantal van onze klanten hierover een presentatie laten geven. Zo hebben we ook aangegeven dat we met elkaar als toeleverancier, leverancier en klant verantwoor- delijk zijn voor de promotionele producten die op de Europese markt komen, en niet alleen degene die ze hier naar toe haalt. Dat is nu zo’n stukje kennis dat tegenwoordig nodig is om een goede leverancier voor je klanten te kunnen zijn. Ik vind het van weinig professionaliteit getuigen als partijen over belangrijke zaken niet van elkaar willen leren. Ieder heeft zijn eigen vak- kennis en specialisme, en gezamenlijk komen we juist verder dan ieder apart. Zo betrekken we onze toeleveranciers ook vaak in een vroeg stadium bij een aanvraag van een klant om zoveel mogelijk informatie te vergaren en ideeën op te doen.” Premiumboeren Schildwacht: “Misschien is het goed om de klant meer te ver- tellen over hoe ons vak - en dus onze industrie, ook qua keten - in elkaar zit. Misschien hebben we de klant te weinig geïn- formeerd over de complexe kanten ervan, waardoor ze ons te veel zien als die simpele premiumboeren die alleen maar wat promotionele producten hoeven te bestellen. Maar het is echt een vak om te weten waar je de beste premiums en relatiegeschenken kunt krijgen, hoe ze bedrukt kunnen worden, voor welke doeleinden klanten ze kunnen inzetten en hoe ze ermee kunnen scoren! Wij merken dat als we onze klanten goed op de hoogte brengen van wat we doen en hoe we het doen, dit bij de klant het respect voor de leverancier verhoogt. We moeten meer laten zien wat we doen en wat we kunnen. Dat versterkt ook de band met de klant. Als Zaakado zijn we graag een beetje een marketingbureau. We willen het vak ook een beetje magic geven. We zijn toch met iets heel leuks bezig? Wij – en dat zouden meer collega’s moeten uitstralen – zijn een verlengstuk van een creatief bureau en niet alleen maar een leverancier van producten.” William Schildwacht FOTO: Luzan Veenendaal