PromZ Magazine 1-2018

z 2018 - nummer 1 - www.promz.nl 37 ‘Oprecht zijn kweekt loyalty’ 9 zo’n emotionele maand is. We willen steeds meer een individuele benadering realiseren en proposities bieden die voor individuele groepen mensen op een bepaald moment interessant zijn. We zijn intern dan ook druk aan de slag met een nieuwe mindset en een nieuw traject om de customer journeys van onze ‘klanten’ goed in kaart te brengen in een up to date crm-systeem. Dat is cruciaal, want je kunt er alleen uithalen wat je erin stopt, om het vervolgens toe te kunnen passen om je doelen te realiseren. Weet je, loyalty bestaat nog steeds, maar is niet meer zoals het vroeger was. Loyalty is niet meer ‘voor altijd’. Het binnenhalen van klanten wordt al steeds lastiger, waardoor de noodzaak van vasthouden steeds groter wordt! Op het vlak van privacywet- geving is steeds minder geoorloofd, dus je hebt steeds meer inzicht en creativiteit nodig om datgene goed te doen wat wel is toegestaan.” Valkuil Een van de acties die recentelijk bij KWF ontstond - en is opgezet en uitgewerkt door het actiemarketingbureau De Combinatie van Factoren (DCVF) - is Kadoneren. Kees-Jan Rozestraten (co- founder van DCVF): “Als je een goed beeld hebt van je klanten, dan weet je welke proposities je ze op welk moment kunt aan- bieden. Kadoneren is een propositie die aansluit op de individuele behoeften van mensen die iets willen betekenen voor het KWF. Kadoneren is een ‘simpele’ en daarmee ook aansprekende actievorm. Een grote valkuil in actiecommunicatie is dat iets te ingewikkeld en te complex wordt. Je klanten raken de weg kwijt, en je eigen medewerkers ook. Dat geldt voor fondsenwervers en voor het bedrijfsleven. Hou het simpel. Blijf bij je kernidee en durf er ook langere tijd mee door te gaan en op door te bouwen. Je kernidee, je concept, dat is het houvast.” “Het gaat om focus. Niet steeds van die ideetjes en dingetjes. Er zijn zat leuke ideetjes, maar als ze niet binnen het concept passen worden het losse flodders waar je niks aan hebt. Zonde van de tijd, het geld en de inspanning die je er als organisatie of onderneming in stopt,” vult Förch aan. Kadoneren Op zijn site legt KWF zo uit hoe Kadoneren werkt: ‘Wat zou jij het állerliefst voor je verjaardag willen hebben? Je lievelingsparfum? Een mooi boek of... heb je helemaal niks op je verlanglijstje? Dat is niet zo gek, want meer Nederlanders (60%) vinden het best lastig om een kado te verzinnen voor hun verjaardag. Meer dan 80% heeft wel eens een kado gekregen dat hij niet leuk vond. Geen kado, maar wel een wens Wil je geen kado, maar heb je wel een wens? En wil je jouw verjaardag extra bijzonder maken? Vraag dan in plaats van een kado een donatie voor KWF Kankerbestrijding. Zo help je met jouw verjaardag een wereld dichterbij te brengen waarin niemand meer sterft aan kanker.In een paar simpele stap- pen maak je een feestpagina aan die je vervolgens deelt met iedereen die je voor je feestje wilt uitnodigen. Daarna kunnen al je gasten kadoneren ter gelegenheid van jouw feestje. Ook als je geen feestje geeft, is kadoneren natuurlijk een mooie manier om toch even stil te staan bij een bijzondere dag. Door te kadoneren lever je een bijdrage aan de financiering van kankeronderzoek, preventie en ondersteuning van mensen met kanker. Op www.kadoneren.nl kun je kiezen tussen verschillende thema's. Het gaat niet alleen om een verjaardagsfeestje, maar het is ook in te zetten bij bijvoorbeeld een jubileum, bruiloft of ‘zomaar’ een feestje dat je geeft. Nederlandse top-5 goede doelen naar inkomsten: 1. KWF Kankerbestrijding 2. Artsen zonder Grenzen 3. Hartstichting 4. Rode Kruis Nederland 5. Unicef