PromZ Magazine 1-2013

z 2013 - nummer 1 - www.promz.nl 51 Tijd voor iets leuks! Bijna nergens wordt u verrast, haast nooit ziet u iets wat u nooit eerder zag, de meeste winkels lijken op elkaar, inclusief hetgeen ze aanbieden. Eerder schreef ik hier al eens over, maar het is dan ook iets wat me blijft verbazen. Kijk nou om u heen. Stel, u wilt een nieuwe auto aanschaffen. Dan gaat u zich oriënteren. Online, beetje praten met vrienden, wat magazines kopen, e.d. En u gaat naar de dealer. Maar wat een domper. Die maakt er ook geen feestje van. Terwijl u toch echt op het punt staat daar een smak geld neer te leggen. Waar is dat feestje? Ik was een tijdje geleden in Ljubjana; iedereen schrijft dit ver- keerd en niemand weet waar het ligt. Maar het is de hoofdstad van Slovenië en het ligt eigenlijk net onder Wenen. En nee, het voelt zeker niet als een voormalig Oostblokland, want het is er prachtig, de mensen zijn alleraardigst en shoppen is hier echt nog een belevenis. En met shoppen bedoel ik dan gewoon de plaatselijke retail bekijken. Wat een feest. Op elke hoek van de straat een bijzondere winkel met dito aanbod. Winkelketens, bijna geen. Of in elk geval goed te vermijden. Heerlijk. Winkelen leuker maken En wat zou ik nou in Nederland willen veranderen? Weg met al die vooroordelen dat elke verandering (te veel) geld kost. Maak de winkel leuker, maak het aanbod leuker, maak de activitei- ten leuker en maak dus het winkelen daardoor leuker. Verras de consument! En dat kan eigenlijk zo simpel zijn. Laatst, bij de plaatselijke Jumbo, kreeg ik een heerlijk belegd toastje aangebo- den door een aardige dame (een van de eigen personeelsleden) met een vriendelijke lach. En nog een, en nog een….Of ik dat wilde proeven, was nieuw. En het was niet zo’n standaard proe- verij vanuit zo’n plastic semi-braderiekraampje, inclusief luifeltje, georganiseerd door een fabrikant. Nee, eigen initiatief van de plaatselijke Jumbo. En toen deze vestiging twee jaar bestond, kreeg elke klant een doos Jodenkoeken (ja, zo heten ze nou eenmaal…). Allemaal uiterst simpele, maar vriendelijke winkelacties. En ook met die simpele dingen kan een – slimme - ondernemer zich onderschei- den. Zojuist overigens net weer terug van een bezoek aan Marqt; die prachtige retail/foodformule. Wat een genot. Een combinatie van het rauwe en eerlijke van New York en het verfijnde van Parijs. Daar leg je nou graag je geld neer. Lef en verantwoordelijkheid nemen En wat heeft de laatste tijd nou wél gezorgd voor een glimlach of een langdurig goed gevoel bij een bepaald merk? AH was weer goed bezig, met de mini’s. Dat was nou weer een leuke actie van de grootgrutter uit Zaandam. En ze durven wel weer. Want niet iedereen zou zo’n enorme actie, met alle (voorraad)risico’s van dien, aandurven. Nou heeft AH natuurlijk wel een ‘soort van bevoorrechte positie’, maar hebben ze daar niet zelf keihard voor gezorgd? Zij waren immers de partij die winkelen in een super- markt in Nederland voor het eerst leuk maakte. Voelt u een beetje waar ik naar toe wil? Ik wil dus gewoon leu- ker boodschappen kunnen doen. Ik wil wellicht zelfs ietsje meer betalen voor dat stukje lol. En biedt een winkel me meer lol, dan blijf ik terugkomen. Ik van bureauzijde, u als ondernemer en uw premiumleveran- ciers hebben eigenlijk een belangrijk aandeel in die lol. Want zijn deze drie partijen niet diegenen die die ‘lol’ verkopen aan fabrikanten? En als wij die lol niet meer kunnen creëren, dan komt die lol ook niet in de winkel. Dus eigenlijk begint het bij ons. Toch? Dus als u het eens bent met wat ik hierboven beschrijf en als u ook vindt dat shoppen in het algemeen leuker en interessanter moet worden, laten we dan met z’n allen onze verantwoordelijkheid nemen. co l umn 9 (advertentie) Kees-Jan Rozestraten, managing director van bureau De Combinatie van Factoren, email: kees-jan.rozestraten@dcvf.nl Maak de winkel leuker , verras de consument