PromZ Magazine 1-2014

2014 - nummer 1 - www.promz.nl 71 n e w z (advertentie) Huismerken doen het steeds beter Consumenten zien weinig verschil in kwaliteit meer tussen huismerken en A-merken en kiezen daarom vaker voor het goedkoopste merk. Het markt- aandeel van huismerken steeg in de periode 2003 tot 2012 van 29 procent naar 45 procent. Dit blijkt uit cijfers van onderzoeks- bureau GfK en TiasNimbas Business School. Het onderzoek bevestigt een trend die al langer gaande is. Consumenten kopen hun bood- schappen anders in: ze kiezen voor goedkopere producten, hebben een sterkere voorliefde voor discounters en kopen minder frequent, maar wel meer per keer. Ook bezuinigen som- migen door minder te kopen. De groeiende groep fans van winkel- merken zijn prijsbewuster en kopen eigenlijk alleen A-merken als deze in de aanbieding zijn. Door het afne- mende objectieve kwaliteitsverschil tussen A-merken en winkelmerken zal deze trend zich enkel versterken, aldus de onderzoekers. Promotiedruk Producenten van A-merken, zoals Unilever, hebben te maken met een daling van de omzet. Dat komt onder andere door de hoge promotiedruk waar A-merken last van hebben. “A-merken zijn vrijwel voortdurend in de aanbieding. Consumenten anticipe- ren hierop. Het gevolg is enerzijds een voortdurende subsidiëring van trouwe klanten van deze A-merken en ander- zijds het bevorderen van switchgedrag met als gevolg een afnemende mer- ken- en winkeltrouw. Concurrentie Om de concurrentie aan te kun- nen gaan met huismerken, zouden A-merken minder moeten investeren in sales promotion activiteiten, advise- ren de onderzoekers. “De besparingen die zij hierdoor realiseren zouden zij vooral moeten investeren in innovatie en marketing. Alleen op deze manier kunnen de A-merkenleveranciers hun marktpositie verstevigen.” Reviews bepalen koopgedrag Online reviews over producten hebben zeker invloed op het koopgedrag, vooral als het gaat om negatieve beoordelingen. Dat meldt Emerce.nl. In een online beoordeling geven consumenten posi- tieve of negatieve aanbevelingen over bepaalde producten of diensten. Uit recent onderzoek blijkt dat 61 pro- cent van de consumenten eerst reviews leest alvorens tot aankoop over te gaan. Daarbij geeft 72 procent van de consu- menten aan online reviews net zo te vertrouwen als een persoonlijke aan- beveling, zo meldt Emerce. Negatieve beoordelingen die ook posi- tieve informatie bevatten, hebben volgens het onderzoek het meeste invloed op de aankoopbeslissing. Andersom, bij positief maar kritische reviews geldt dit ook, zij het in min- dere mate.