PromZ Magazine 1-2015

z 2015 - nummer 1 - www.promz.nl 37 co l umn Gaan we van fysieke winkels naar pop up stores? (advertentie) 9 Wat gaat dit betekenen voor winkelstraten? Wat betekent leeg- stand voor een stad? Leegstand is lelijk, onveilig, armoedig. Pop-up stores in lege panden is nu nog een opkomend, interes- sant fenomeen, maar waar houdt het op? Wordt alles pop-up? Recentelijk las ik een artikel over twee dames die een succesvol bedrijf leiden met het verkopen van restcollecties van kleding- merken in pop-up stores. In feite is dit dus continue uitverkoop, maar dan in het kwadraat. Leuk als je veel voor weinig wil heb- ben, maar wat betekent dat voor de economie? Gezellig online shoppen… Een andere vraag die me bezig houdt: waar blijft al dat winkel- personeel van winkels die niet meer bestaan? Hoe gaan die hun hypotheek betalen, waar gaan die werken? In magazijnen van grote online spelers, ergens op grote industrieterreinen buiten de stad? Of deze tendens, maar dan vanuit de klant: is het over 5 of 10 jaar nog leuk om een middag te gaan winkelen? Of ga je dan een middag met vriendinnen online shoppen? Gezellig thuis op de bank. En laat maar van alles komen, want het kan toch terug. Nou is het steeds vaker zo dat je online alles gaat kopen, maar in ‘echte’ winkels gaat beleven, gaat proeven, gaat voelen, gaat ervaren. En daar zit wat in. Maar als dát de toekomst van retail wordt, dan zullen heel veel retailers nog heel veel moeite hebben om dat te gaan realiseren. Welke invloed hebben deze ontwikkelingen op de inzet van promotionele producten? Wat gaat dit betekenen voor promoti- onele items als koekblikken, Disneypoppen, mini boerderijdiertjes, zaadjes, thuispakken, broodtrommels, en nog heel veel meer promotionele producten die u inzet om klanten te werven of te behouden? Nu werken aanbiedingen waarbij de klant een leuk premium ontvangt toch een beetje als volgt: je loopt in de supermarkt, er staat wasmiddel op je boodschappenbriefje, je koopt normaalge- sproken wasmiddelmerk X, maar omdat je bij wasmiddelmerk Y nu een handdoek krijgt, besluit je die te kopen. Ze wassen immers allemaal schoon. Ik stel het wellicht wat simplistisch voor, maar in grote lijnen werkt het zo. Idealiter mag je de handdoek ook nog meenemen uit een grote stortdisplay, want boter bij de vis is helemaal top. En daarbij, je kunt de handdoek ‘voelen’, dus je weet wat je krijgt. Hoe gaat dit werken bij online bestellingen? Doe je dat niet met veel minder emotie en is prijs daar dan niet de belangrijkste reden? Overkoepelende activaties vanuit de retailer kunnen gewoon doorgaan, want per 5 euro gekochte artikelen 1 spaarpunt krijgen, dat kan nog steeds. Maar die leuke -soms tailor made- activatie bij dat ene product, dat wordt lastiger. Gemak dient de mens Maar online shoppen, zelfs je dagelijkse boodschappen, kan ook iets heel positiefs gaan brengen wat betreft de inzet van premi- ums. Immers, online bestellingen worden thuisbezorgd. En daar zitten dus kansen. De vrachtwagen rijdt toch, de chauffeur bezorgt tot in de keuken! Dus ja, ‘gratis plantenbak mét plant bij 2 bus- sen Pledge’, behoort tot de mogelijkheden. Niet heel erg fijn om mee te moeten nemen op de fiets, want je hebt al tassen met boodschappen aan je stuur. Maar als het tóch wordt thuisbezorgd, waarom niet? Gemak dient de mens. Kansen scheppen Sommige mensen vinden veranderingen lastig. Want niets is zo comfortabel als je oude, vertrouwde leventje. Maar laten we het eens omdraaien: alle veranderingen die we de laatste jaren gezien hebben en alles wat nog gaat komen, scheppen ook enorme kansen. Kansen voor de fabrikant én kansen voor de klant. En ja, soms betekent het dat je dingen moet gaan ontdek- ken, moet gaan proberen. Voor de fabrikant vergt dit flexibiliteit en een andere kijk op mar- keting en communicatie. En voor de klant: die wil nog net zo graag verrast worden door een leuk extraatje, die wordt nog net zo graag verleid. Dus: grijp uw kans. De klant is nog steeds koning en zal zich ook zo blijven gedragen! Het is alleen een ander type koning geworden…. Maar dat fenomeen kennen we in Nederland ook al. De klant blijft koning , maar wel een ander type koning Kees-Jan Rozestraten, managing partner van De Combinatie van Factoren, kees-jan.rozestraten@dcvf.nl