PromZ Magazine 2-2019

z 2019 - nummer 2 - www.promz.nl 51 8 concentreert zich binnen de zaak op WOW-cadeau, het eigen keuzecadeauconcept van Florisgifts, dat klanten ook inzetten als eindejaarspakket voor hun medewerkers. Van Delst zegt – met een knipoog, maar toch wel gemeend – dat hij klanten het liefst met een kerstpakket de deur uit ziet gaan. “Ik verkoop liever geen keuzeconcept. Geef mij maar het kerstpakket dat het warme gevoel overbrengt dat je baas aandacht heeft besteed aan een cadeau voor jou, en voor dat speciale uitpakmoment thuis zorgt. Dat blijft de ontvanger zich herinneren. Dat is bij een cadeaubon veel minder, vind ik, laat staan geld in een envelop. Dat gaat gewoon op in de huishoudpot waar je de andijvie en pindakaas van betaalt.” Dufais: “Ik ben weliswaar van de vouchers, maar ik geef toe dat ik me dat gezellige moment van vroeger van het uitpakken van het kerstpakket blijf herinneren. Mijn vader werkte bij Van Gend en Loos en kreeg ook elk jaar een kerstpakket. Maar soms kan het niet anders. Bij hele grote organisaties als de politie of een ministerie, met duizenden werknemers, mensen in deeltijd en flexwerkers en misschien ook nog verspreid door het land, is het logistiek niet haalbaar om kerstpakketten cadeau te doen. Dan is een keuzecadeau een uitkomst.” Goodiebags voor kerst Een kerstpakket is niet oubollig, de term is eigenlijk oubollig, zegt Van Delst. “Zie het als een goodiebag voor kerst. Iedereen vindt goodiebags leuk en wil ze graag hebben. Misschien moeten we een andere, meer trendy naam bedenken voor het kerstpakket?” Hij vervolgt: “Voor iedereen is een goed, verrassend en trendy kerstpakket samen te stellen. Je kunt altijd iets vinden voor ieder- een. Daar ben ik van overtuigd en het lukt me ook altijd, dat hoor ik terug van klanten. Hoe dan ook, belangrijk is dat je geen goedkope rommel geeft, en dat zie ik om me heen nog te vaak gebeuren. Wat heeft iemand aan een zakje met vijf pretzels? Omdat dat zo lekker vult en de ontvangers tellen hoeveel pro- ducten er in hun kerstpakket zitten? Wel nee! Er zijn nog steeds inkopers die deze fout maken. Maar ook bij kerstpakketten geldt dat kwaliteit boven kwantiteit gaat. En wees origineel. Hoeveel oplaadkabels hebben mensen al niet in huis? Moet daar nog een bij?” Florisgifts levert dan ook geen standaard pakketten. Het bedrijf richt zich op middelgrote tot grote ondernemingen. De gemid- delde waarde van de pakketten die Florisgifts verkoopt ligt op 50 euro. Florisgifts levert vanaf 50 pakketten of een totaal waarde van 2500 euro. Niet zelf gaan inkopen Van Delst: “Ik adviseer altijd dat je mensen iets cadeau moet doen wat ze graag zouden willen hebben, maar niet zo gauw voor zichzelf zouden kopen. Dan scoor je als baas bij je medewerkers, en dat is toch ook wat je wilt? Een goede indruk achterlaten bij je medewerkers, en hun gezin? Ik bedenk de concepten voor mijn klanten: ik ken hun bedrijven, hun doelgroep en alles wat we hier in de showroom hebben staan ken ik, heb ik bekeken, gebruikt en geproefd. Ik weet alles van wat hier staat, dus dan moet het lukken om samen met de klant het juiste pakket samen te stellen. Waarmee ik meteen aangeef dat je als inkoper of marketeer de verleiding moet weerstaan om zelf te gaan inkopen. Ga niet zelf inkopen. Je loopt vast.” Van Delst wil duidelijk maken dat opdrachtgevers zich vaak niet realiseren hoeveel logistiek er komt kijken bij het samenstellen van kerstpakketten. Je moet op tijd inkopen (in september, maar eerder mag ook…) om zeker te weten dat wat je uitkiest op tijd leverbaar is en dat de pakketten op tijd, dus voor de kerst, worden uitgeleverd. Geen onderscheid maken Van Delst is geen voorstander van het verstrekken van ver- schillend samengestelde kerstpakketten in één bedrijf (met uitzondering van pakketten met of zonder wijn, bijvoorbeeld). Zijn advies luidt om niet te segmenteren: dus hetzelfde pakket voor de schoonmaakploeg, de mensen op de administratie en de leden van de Raad van Bestuur. “Samenstellen en afleveren voor de leverancier is het probleem niet, maar probeer vervol- gens maar als directiesecretaresse of afdeling personeelszaken de juiste pakketten bij de juiste mensen op de juiste adressen te krijgen, al helemaal als je bedrijf zestig afleveradressen telt. En je hoort de medewerkers al vragen ‘waarom krijgt Jantje een rode doos, Pietje een geel pakket en hebben ze bij de RvB blauwe