PromZ Magazine 2-2020

z 2020 - nummer 2 - www.promz.nl 59 8 F rank Visser is 53, getrouwd en heeft 3 kinderen. Zijn vader is in 1982 voor zichzelf begonnen. “Hij had geen vooropleiding”, vertelt Visser. “Zette boeken recht bij de universiteit. Daar liep hij een vent tegen het lijf die zei ‘kom eens praten’. Vervolgens werd hij vertegenwoordiger van kopi- eer- en typemachines van Remington. Daarna werd hij com- mercieel directeur bij een spuitgieterij en na vijf jaar herhaalde hij dat trucje bij een andere spuitgieterij. Daar introduceerde ze op een gegeven moment een sleutelhanger met vloeistof. Dus een Heineken of Coca-Cola flesje dat ook echt gevuld werd. Dat produceerden ze voor een bedrijf in promotiematerialen in Papendrecht en dat bedrijf vroeg ‘waarom kom je niet voor mij werken?’ En zo is mijn vader in de promotionele wereld terecht gekomen.” Duracell konijntjes Na 5 jaar besloot Visser senior dat het tijd werd om zelf te gaan ondernemen. “Terwijl hij van thuis uit helemaal geen onderne- mer, maar wel een ‘verkoopdier’ was”, stelt Frank nog steeds met enige verbazing. “Papa begon thuis, maar dat was niet makkelijk. Moeder deed de administratie en mijn vader ging de boer op. De zorgen waren best groot. Maar langzamerhand ging het bedrijf evolueren. Werd steeds groter. Magazijn erbij, paar kantoren erbij. Hij kocht er zelfs een tweede bedrijf bij: Traffic signs. Een bedrijf dat gespecialiseerd was in verkeersaanduiding. Dat werd op een gegeven moment weer verkocht en mijn vader ging door met Bovi. Die beginjaren waren heel heftig maar ook heel mooi. Zo waren we de eerste in Nederland die de Duracell konijntjes mochten produceren. Maar mijn vader begon net en moest dus naar Duracell om een bankgarantie te vragen voor die eerste opdracht. Dat kun je je nu toch niet meer voorstellen?” Flipje Tiel sleutelhangers In die begindagen van Bovi werkte het hele gezin mee aan de opbouw van het bedrijf. Kleine Frank was naar eigen zeggen een ‘boefje’ in zijn jeugd, maar zette als het nodig was al wel zijn schouders eronder. “Ik heb nog een leuke anekdote uit de tijd dat we voor Hero werkten. Mijn vader had aan Hero 550.000 sleutelhangers verkocht van Flipje Tiel. Die kwamen binnen en toen bleek dat het laatste oogje van de sleutelhanger open stond. Mijn vader helemaal in paniek natuurlijk. Hij kwam thuis en viel bijna om van de spanning. Toen zijn we met zijn allen gaan zit- ten en met een stopwatch erbij hebben we gekeken hoe lang we erover deden om met het hele gezin 1000 van die dingen te repareren. Dat was natuurlijk goedkoper dan naar een thuiswerk- centrale, want dan was er echt niets verdiend. Dus we hebben dagen achtereen met zijn allen sleutelhangers gerepareerd. Nou, dat schept een band kan ik je vertellen… Mijn vader is 82 en inmiddels 17 jaar uit de zaak. Maar elke vrij- dagmiddag komt hij langs. Sigaret in zijn mond en dan brengt hij iets te snacken mee voor iedereen. Regelmatig krijg ik een visitekaartje aangereikt met de mededeling dat ik zijn contact moet bellen. Dan heeft hij iemand ontmoet die een potentiële klant kan zijn. Hij is echt nog heel actief wat dat betreft.” Het geheim van succes: doe wat je belooft Die visie die de vader van Frank Visser had, is er nog steeds. Bovi doet wat het belooft en heeft echt heel veel over voor zijn klanten. Geen grote stappen, snel thuis. Visser: “We ontzorgen die klant compleet en doen er alles aan om hem of haar tevreden te houden. We groeien mee met onze klanten en investeren enorm in dat klantcontact. Daarom zijn er meerdere bedrijven al 38 jaar klant, waaronder Exxonmobil, Turbana bananen (tegenwoordig Fyffes) en de SuikerUnie. Een ander aspect van ons succes - en daar ben ik ook heel eerlijk in – is dat we een platte organisatie zijn die zeer kostenbewust is. Als er een computer stuk is, dan moet er vandaag nog een nieuwe komen en dan moet het goed zijn. Maar op het moment dat iemand 6,50 plakt op een envelop die 50 cent had moeten zijn, dan ben ik not amused. Wat dat betreft ben ik ‘kleingrutterig’, voorzichtig.” “Ons gemiddeld orderbedrag is hoger dan het branchegemiddelde.”