PromZ Magazine 3-2020

z 2020 - nummer 3 - www.promz.nl 45 9 COLUMN LODEWIJK VAN DER PEET Ik wil geen korting. H eb jij dat ook? Ik krijg jeuk op plekken waar ik niet bij kan als ik een uiting zie waarin ik tijdelijk twee producten krijg voor de prijs van één . In plaats van alleen maar blij te zijn dat ik zo royaal gesponsord wordt met mijn favoriete spul, wordt me één ding heel erg duidelijk gemaakt: ik betaal al jaren te veel! Als rechtgeaarde Hollander is dat ongeveer het ergste dat je kan overkomen, toch? Ik wil gewoon niet weten hoe groot de marge is die je maakt. Ik wil niet het gevoel hebben dat je teveel aan mij verdient. Wat me ook tegenstaat is dat de waarde perceptie is aangetast. Ik heb een bepaald beeld bij je product, die prijs is die je bedacht hebt is me dat waard. Een ander nadeel is dat je me voorlopig niet meer ziet. Ik heb nu ineens twéé deodorantsticks, je hebt mijn aankoopritme verstoort… Waar ligt het omslagpunt? Voor mijn gevoel geef je met kortingen boven de 25% een gevaarlijk signaal af. Terwijl we de consument inmiddels zó verwend hebben dat je met 25% niet meteen een fiet- senspringer hebt. Ik hoor je al denken; het is ook nooit goed! Maar zoals je van mij mag verwachten heb ik een oplossing. Geef een cadeau. Kost ook geld, weet ik wel, maar met een cadeautje heb ik het gevoel dat je mijn aankoop waardeert, mij als klant beloont. Je sponsort me niet, je stimuleert me om niet te switchen. Ik weet dat je ‘groot’ bent en jij dus veel beter kan inkopen dan ik. Als je slim bent kom je met iets nieuws. Een biologisch afbreekbare toilettas (ik zeg maar wat) bijvoorbeeld. Daar heb ik geen prijsreferentie bij maar zal ik wel waarderen. Voorwaard eis natuurlijk dat je me een cadeau geeft waar ik echt iets aan heb of iets wat ik altijd al had willen hebben. Ik wil best betalen voor je cadeau. Is het een cadeau met een (te) hoge prijsperceptie? Dan wil ik graag bijbetalen. Waarschijnlijk zijn dat wel de meest succesvolle premiums! Kijk bijvoorbeeld eens naar de pannenactie bij Albert Heijn, als ik al een tijdsslot kan krijgen voor de bezorging, dan moet ik ongeveer drie van die leuke vrachtauto’s vullen om genoeg zegels te kunnen plakken. Daarna betaal ik met plezier een bedrag voor een pan waarmee AH er vast nog op wat verdient. En ik doe dat met een big smile. Ik hou nog een beetje meer van Albert, ben hondstrouw en sta happy te wokken.