2023 NUMMER 6 - WWW.PROMZ.NL 43 ‘ALS JE HIER NIET GRAAG BENT, DOE IETS ANDERS, HET LEVEN IS TE KORT!’ nog niet zo gangbaar. Samen met onze drukkerij hebben we toen als eerste in onze markt de beslissing genomen om standaard een drukproef te verzorgen voor al onze klanten. Dat kreeg je toen nog per fax toegestuurd, en het was in die tijd erg vernieuwend. Dat heeft vertrouwen gegeven aan onze klanten. Je moet je voorstellen dat er toen ook veel ‘cowboys’ in de branche werkzaam waren en ons doel was om betrouwbaar te zijn. Wij onderscheiden ons doordat de klant elk stapje van de productie kan volgen en zo elk moment vat heeft op het bestelproces. Dat was in het begin allemaal niet zo evident.” Met welke producten begonnen jullie? Bart: “Met de basics zoals balpennen, rugzakken, sleutelhangers...” Ronny: “De vraag bepaalt ons aanbod. Je moet wel een beetje inspelen op wat hip is en bepaalde tendensen, maar over het algemeen luisteren we vooral heel goed naar de klant. Verkopen is niet zo moeilijk, je moet vooral goed luisteren. We gaan je proberen te helpen en dan zien we waar we uitkomen en wat prijstechnisch mogelijk is, zo staan wij erin.” Bart: “Tui vroeg ons iets te ontwikkelen voor mensen die net getrouwd waren. Toen hebben we een Ganzenbord spel ontwikkeld met de verschillende steden in Europa en het TGV traject. En voor een actie met Piet Piraat hebben we bandana’s ontwikkeld.” Vissershoedje Ronny: “Zichtbaarheid is heel leuk. Als er een voetbalwedstrijd is bijvoorbeeld, en 50.000 mensen steken iets omhoog dat bij ons vandaan komt, dat is geweldig. Of je maakt bedrukte vissershoedjes en die zie je dan zomaar jaren later opduiken in een stadspark! We hebben ooit gepersonaliseerde mondmaskers gemaakt voor politieke partijen en dan zagen we op de televisie de ministers ermee rondlopen. Of onze actie ter promotie van de Gentse feesten, waarbij heel kleine sleutelhangers met Pierke Pierlala uitgedeeld werden.” Ronny: “Het voelt als een soort familiebedrijf. Waar wij nu zitten is de centrale plek, daar komen we samen en dan praten we wat en zo ontstaan dingen. Of we gaan met z’n allen ergens heen. We hebben hier geen vergadercultuur.” Elisa: “Er is geen strakke hiërarchische bedrijfscultuur, maar een fijne stevige dynamiek. De balans tussen privé en werk vinden we erg belangrijk. Als het thuis niet goed gaat, gaat het op het werk niet goed, en andersom. Als we lunchen staan de telefoons een half uurtje uit. Dan praten we over de laatste Netflix series. Iedereen kan ideeën en voorstellen op tafel gooien en iedereen wordt serieus genomen. Als het moet zet ieder graag een tandje bij en tegelijkertijd mag iedereen zichzelf zijn ook als je bijvoorbeeld een keer als een ‘donderwolk’ binnenkomt.” Fles wijn delen Ronny: “Het allerbelangrijkste is dat mensen zich goed voelen. Daar staat of valt het bedrijf mee. Als mensen zich goed voelen gaat het werk praktisch automatisch. Als ik tegen jou zeg ‘je moet en je moet en je moet’, en jij voelt het niet, dan werkt het niet. Het gaat om geven en nemen en vooral om geven. Het is toch veel plezanter om deze fles wijn te delen in plaats van hem alleen op te drinken?” Bart: “Het gaat allemaal over vertrouwen. Neem je verantwoordelijkheid, ontplooi jezelf maar, en neem je eigen beslissingen. Dat is heel eenvoudig. We gaan beneden ook een ruimte maken die multifunctioneel is, zodat de kinderen van de mensen die hier werken bijvoorbeeld na school hun huiswerk kunnen doen.” Ronny: “Natuurlijk is het belangrijk dat je klanten tevreden zijn en terugkomen. Maar dat is maar één aspect. Succes bete- ‘Het is toch veel plezanter om deze fles wijn te delen in plaats van hem alleen op te drinken?’ Hoeveel mensen werken er bij Pasco? Ronny: “Er werken nu 14 mensen, waarvan twee buitendienst medewerkers die altijd op de baan zijn. Elisa is sinds september dit jaar officieel operational manager en leidt de dagelijkse verkoop. Verder doen we allemaal verkoop en marketing. Maar, hoewel ik altijd met het bedrijf bezig ben en 100.000 ideeën heb, ik wil niet meer het gezicht van Pasco zijn, dat is Elisa nu. Ik ben er nu meer voor het algemene beeld, om bepaalde accenten te leggen. Ik heb er geen probleem mee taken los te laten.” Elisa: “Alles wat operationeel is, ligt bij mij. Ronny en Bart zijn wel de zaakvoerders die de grote lijnen uitzetten maar ook dan zitten we met z’n drieën (of meer) om de tafel, en de beslissingen nemen we samen.”
RkJQdWJsaXNoZXIy NDcxNDY5