PromZ Magazine 1-2018

z 2018 - nummer 1 - www.promz.nl 21 9 “We hebben een paar honderd reacties gekregen. Daar waren mensen bij die heel enthousiast reageerden met: dan kom ik op tijd op m’n werk of op school. En: ik zou ‘m graag willen winnen voor mijn partner, want die fietst voor een goed doel. De meest ludieke reactie kwam van twee vrienden die toertochten uitzet- ten waarbij ze altijd met wind mee fietsen.” De Windrugzak draagt natuurlijk niet direct bij aan de sales – dat was ook niet de doelstelling, verklaart Jordaans. “Als groot merk willen we dichter bij mensen komen en ons duurzame verhaal relevant maken voor een grote groep. Dan helpt het om dit op een ludieke manier te doen, zoals nu met de Windrugzak.” Engagement positief De doelstellingen voor bereik en engagement zijn ruimschoots behaald, stelt ze. “Ook het sentiment op social media was maar liefst 99 procent neutraal of positief. Normaal gesproken ligt het negatief sentiment bij grote dienstverleners echt hoger, ook omdat mensen de social kanalen graag als uitlaatklep gebruiken om hun ongenoegen over andere zaken kenbaar te maken. Dat was bij de Windrugzak nauwelijks het geval. Voor de Windrugzak hebben we ook influencers ingeschakeld, en kanalen als Bright Vibes. Consumenten reageren dan vooral inhoudelijk op de con- tent, en het heeft een positieve invloed op de engagement.” Een groot loyaltyprogramma heeft Eneco niet. “Uiteraard kijken we geregeld hoe we onze klanten kunnen binden, los van goede prijs, kwaliteit en service.” Voor producten als de Windrugzak is er op het moment dus geen loyaltyshop beschikbaar waar Eneco deze, met korting, zou kunnen aanbieden aan klanten. In productie Eneco heeft ook niet de intentie om de Windrugzak zelf op de markt te gaan brengen. “We zijn wel benaderd door een mooi Nederlands bedrijf dat al meer dan veertig jaar fiets- accessoires maakt. We hebben samen met hen al gekeken naar optimalisatiemogelijkheden voor de prototypes, en ze zijn zeer geïnteresseerd om de Windrugzak in productie te nemen.” Ook hebben twee studenten uit Zwolle Eneco benaderd, vertelt Jordaans. “Zij willen graag onderzoeken wat de potentie van de Windrugzak is op de Duitse markt. Het is mooi om te zien dat het item zo leeft en dat het opgepikt wordt. Mensen gaan er echt mee aan de slag – zo vertellen we ook ons duurzame verhaal.” De ervaringen met de Windrugzak smaken zeker naar meer, erkent Jordaans. “Het verhaal vertellen via deze route lijkt te werken.” Eneco is op het moment niet op zoek naar andere, vergelijkbare producten, vertelt ze. “Maar we zouden universi- teiten of designers kunnen uitnodigen om de volgende vinding te bedenken. Dat zou bijvoorbeeld over zonne-energie kunnen gaan – het moet wel altijd een link hebben met duurzame ener- gie. We hebben daar op het moment nog geen concrete plannen voor.”