PromZ Magazine 3-2020

z 2020 - nummer 3 - www.promz.nl 29 9 Toen iedereen toiletpapier aan het hamsteren was, waren wij ideeën aan het hamsteren en past het bij jou en bij je klanten? Dat soort vragen moet je jezelf wel stellen. Maar dat kan natuurlijk wel alleen maar als het goed gaat met je bedrijf.” Lisa: “En als het echt helemaal verkeerd gaat, gaan we het weer wel doen!” Eigenwijs ZaaKado heeft veel aandacht besteed aan de verduurzaming van het 225 vierkante meter grote pand aan de Veldkersweg in Rotterdam, waar ze drie jaar geleden naartoe verhuisden en waar ze alweer bijna uitgroeien. Een dak vol zonnepanelen levert de energievoorziening en een warmtepomp zorgt zowel voor warmte als voor verkoeling. Ook werken ze binnen het bedrijf zoveel mogelijk met hergebruikte of duurzame materialen en woont het personeel op fietsafstand van de zaak. Toch noemen ze zichzelf geen groen bedrijf omdat ze niet alleen duurzame artikelen in hun assortiment aanbieden. Wel bieden ze altijd een duurzaam alternatief aan. Jullie noemen ZaaKado geen groen bedrijf , wat onderscheidt jullie wel? William: “Wat ik kenmerkend vind is dat we altijd willen weten waar het geschenk voor bedoeld is. Iemand doet een aanvraag voor artikel A, dan willen wij graag weten waarom ze artikel A kiezen. Soms zijn we eigenwijs door te zeggen dat wij vinden dat artikel B toch beter bij het bedrijf past.” Lisa: “Mensen vinden dat vaak gek. Dan mailen ze ‘we willen een offerte voor dat artikel’ en dan mail ik vragen terug als ‘wie is de doelgroep, wanneer heb je het nodig, wat heb je afgelopen jaar gegeven, wat zijn jullie voor soort bedrijf, wat vind je belangrijk?’ Want misschien kom ik dan met iets dat voor de doelgroep veel leu- ker is. Ik denk dat dat ons onderscheidt: het matchen van cadeau, bedrijf, artikel, ontvanger, kortom, het maken van de match. Dat zoeken naar de klik, dat is voor ons ook leuk. Want je kan creatieve voorstellen maken tot je een ons weegt maar als het niet past is het zonde van je tijd.” Toekomst Hoe zien jullie de toekomst? William: “Omdat het zo goed gaat nu en de klanten blij zijn, willen we voorlopig op deze lijn doorgaan. We hebben nu zes mensen naast ons in vaste dienst (ze besteden veel werk uit aan zzp-ers, red.) waarvan we collega’s willen zijn en geen werkgevers, maar er komt een moment aan dat er meer men- sen aangenomen moeten worden en dan gaat het bedrijf veranderen. Daar zijn we niet bang voor maar we willen wel het contact met de klant houden en die gerichte aandacht blijven geven. Daar zijn we wel over aan het nadenken.” Hij is even stil, vervolgt dan lachend: “Een verschrikkelijk succes- verhaal dit he? We zitten wel beiden onder de blauwe plekken hoor, dat we elkaar knijpen, is het echt zo? Gaat het echt zo goed?” Lisa: “Daar denk je wel eens over na. Het kan alleen maar min- der worden. Dan ben je daar weer bang voor.” William: “We willen eigenlijk helemaal niet weten waarom het succesvol is nu. Want dan gaan we er ook naar handelen. We willen vooral naar ons gevoel blijven handelen, dat heeft ons tot nu toe geen windeieren gelegd.” Lisa: “Alles gaat op gevoel. Eigenlijk is het heel simpel: je hebt twee dingen in je hoofd en bij het ene denk je mwah en bij het andere (met heel andere, vrolijke intonatie) Mwah!” William: “Ook de factor geluk speelt mee en hoe het thuis met de kinderen gaat. Je kunt de mooiste dingen verzinnen maar het moet ook een beetje meezitten.” Er duikt plotseling een nieuwsgierig blond hoofdje tussen de ouders op die, blijkt nu, aan de keukentafel van hun huis zitten. Het is hun twaalf-jarige dochter Britt en ze vertelt me dat ze alles kan bevestigen wat haar ouders hebben gezegd, ‘tenmin- ste’, sluit ze af ‘ik weet ook niet alles natuurlijk.’ “Je moet af en toe nee durven zeggen om meer te kunnen doen”