PromZ Magazine 3-2020

z 2020 - nummer 3 - www.promz.nl 31 8 Branchevereniging Cadeaukaarten Nederland. “Wel geven onze leden aan dat ze een sterke groei zien. De huidige situatie met verminderde winkelbezoeken en de digitalisering van cadeau- kaarten zal deze ontwikkeling zeker versterken.” Miljoenen cadeaukaarten Ook stelt De Leeuw dat in de maanden oktober, november en december – de maanden waarin eindejaarsgeschenken wor- den ingekocht – bijna de helft van de totale jaarverkopen wordt gerealiseerd. Die komen op het conto van consumenten en van bedrijven. “De verhouding tussen die twee is onbekend. In totaal gaat het in ieder geval om miljoenen cadeaukaarten.” In Groot-Brittannië is de markt voor cadeaukaarten groter dan in Nederland. Daar omvat hij volgens De Leeuw zo’n 7 miljard pond. “Cijfers van andere landen, zoals België en Duitsland zijn er niet. Over het algemeen kun je wel zeggen dat de branche in Nederland voorloopt op die landen.” Eén ding is zeker: in dit coronajaar doet de cadeaukaart het goed. De coronaperiode laat volgens De Leeuw van Branchevereniging Cadeaukaarten Nederland vooral een stijging zien in de aankoop en verkoop van digitale codes. Dat neemt niet weg dat de meer- derheid van de consumenten graag een fysieke cadeaukaart ontvangt. Flexibel en veelzijdig De kracht van de cadeaukaart is volgens Patrick de la Rie van Blackhawk Network de flexibiliteit en de veelzijdigheid. “Voor de gever is het een eenvoudig cadeau om te geven. Vroeger deden we een bedrag in een envelop en gaven we er een fles wijn bij. Nu kan de ontvanger van een kaart zelf bepalen wat hij ermee doet.” De la Rie is Director Field Sales B2B bij Blackhawk Network. “We zijn groot geworden met retaildistributie; het management van schapruimte in de winkels.” Blackhawk is in 26 landen actief. Blackhawk heeft exclusiviteit bij Albert Heijn, Bruna, Kruidvat, Etos en Blokker. Ook levert het bedrijf aan Jumbo. Vijf jaar geleden is Didix overgenomen, een partij die eigen kaarten had, zoals Bioscoop Cadeau. Blackhawk heeft cadeauconcepten in het assortiment als Pathé Thuis, Kado+Kaart, RestaurantCadeau en BeautyCadeau. Naast eigen cadeauconcepten vertegenwoordigt Blackhawk ook de cadeaukaarten van Intratuin, HEMA, Bol.com, Bijenkorf, H&M en Karwei. Sinds een jaar of vijf is Blackhawk in Nederland ook actief in de business-to-businessmarkt. De la Rie: “Dat is zo’n 38 procent van onze totale omzet. De laatste tijd zijn we ook actief in wat we noemen ‘social prepaid’. In samenwerking met stichting Leergeld en het Armoedefonds hebben we drie passen ontwikkeld: de Winterkledingpas, de Schoolspullenpas en de Kindpas.” Extra bedanken Door de coronacrisis is het ook voor de cadeaukaarten een heel vreemd jaar, merkt De la Rie. De vraag naar sommige kaarten is gigantisch toegenomen. “Dat komt vooral doordat werkge- vers op deze manier hun medewerkers extra willen bedanken. Door de ontwikkelingen rond corona hebben we ons ook digi- taal sneller ontwikkeld. Producten als RestaurantCadeau en BeautyCadeau hadden we nog niet digitaal beschikbaar. Nu waren we genoodzaakt om naast de fysieke cadeaukaart een online variant te ontwikkelen. Normaal gesproken is een cadeaukaart een beleving en een cadeautje. De ontvanger gaat dan zelf naar de winkel om wat te kopen. Nu kunnen we met z’n allen minder makkelijk iets overhandigen. Wat is dan eenvou- diger dan een persoonlijke boodschap via een mailtje te sturen met hetzelfde cadeau?” Een trend die volgens De la Rie al langer speelt is dat resel- lers cadeaukaarten inzetten bij loyaliteitsprogramma’s en als bedankje, bijvoorbeeld voor deelname aan een onderzoek. Of als incentive bij het overstappen van mobiele-telefoonprovider of energieabonnement. “Consumenten verwachten dan ook gelijk iets in hun inbox. Ze willen graag direct bevestiging en willen niet hoeven wachten tot het met de post wordt bezorgd.” De plastic kaartjes staan ter discussie. En de kosten wegen ook mee.