15 jaarwinstmaken, neemtmenonsbusinessmodel vaker serieus. De groep die wil werken aan een systeemverandering wordt ook steeds groter. Onze ambitie is knettergroot en de weg is nog heel lang, maar er zijn al veel zaadjes geplant. De wil om tot een echte systeemverandering te komen, gesteund door Europesewetgeving, groeit.’ Demissie vanFairphone is ookde leidraadbij het aangaanvan relaties ensamenwerkingen inde (productie)keten. Fairphone doet dat het liefstmet andereB-Corpondernemingen (B-Corp is een certificering voor bedrijvenmet hoge standaarden in sociaal enmilieubewust ondernemerschap): ‘Er is niet altijd een keuze, veel materialen voor de smartphone worden nog altijd niet op een duurzame manier gewonnen of gefabriceerd. Daarom helpen we bedrijven om de winning of hun productieproces te verduurzamen. Wij waren bijvoorbeeld de eerste partij die Fairtrade Goud integreerde in de supply chain, inmiddels zijn ermeer producenten die dit doen.’ Consistente marketing Het succes van Fairphone in het toewerken naar die nieuwe categorie, is - naast deze inzet op productie- en procesverbetering - ook in hoge mate te danken aan de vasthoudendheid ende consistentie indemarketing. Creativiteit, relevantie en onderscheidzijndekernwoorden indemarketingstrategie. Op de telefoon zit vijf jaar garantie en software-support, ietswat je zelden tegenkomt indezemarkt. Envoormerkactivaties en point-of-salemateriaal kiest Fairphonemet zorg leveranciers en partijen die duurzaamwerken en bijvoorbeeld biologisch afbreekbarematerialengebruiken. Enaltijd ligt eenactivatie of aankooppromotie in het verlengde van demissie. Ineen recente actieperiode kreeg elke koper een screenprotector enbeschermhoesje cadeaubij aanschaf vandeFairphone 4, hulpmiddelen dus omde telefoon langermee te laten gaan. Ineenandere actieperiodekreeg eenkoper gratis ‘ear buds’ bij de aanschaf,maar inde actie-uiting stondwel de ‘disclaimer’: alleen als je ze nodig hebt, want waarom zou je nog een set oordopjes willen als je al goedwerkende hebt? En in samenwerkingmet anderemerkenvoormerkactivaties, kiest Fairphone, je zou kunnen zeggen, de ‘usual suspects’, zoals Patagonia voor eenFairphone backpack of RoetzBikes voor de Fairphone Fiets. Skotnicki: ‘Het liefst gebruiken we helemaal geen spullen, we zetten liever in op ervaringen. Maar soms ontkom je er niet aan. Gelukkig komen er meer bedrijven die de planeet en de mens centraal stellen en zo duurzaam mogelijk werken, dus we krijgen steeds meer keuzemogelijkheden.’ Gebruik versus bezit In feite geldt dat ook voor de doelgroepenwaarop Fairphone zich richt: het aantal mensen dat zich in hun aankoopgedrag laat leiden door duurzaamheidscriteria groeit. ‘We richten ons op de lichtgroene en donkergroene consument’, aldus Skotnicki. ‘Waar deze consumenten zijn, willen wij ook zijn. Om hen te bereiken, ligt het accent in de communicatie op digitalemedia, ondermeer via kanalen van andere B-Corp’s, omdat daar dezelfde doelgroep te vinden is. PR is ook belangrijk in onze communicatieactiviteiten, want als duurzame challenger in een vrij behoudende markt hebben we ook een sterk verhaal te vertellen. Reviews over de nieuwste Fairphone 4 omarmen we ook, want consumentenbeoordelingen zijn voor de groei van een onbekend merk van groot belang.’ 2022 NUMMER 6 - WWW.PROMZ.NL FAIRPHONE SCHUDT DE TELECOMINDUSTRIE OP
RkJQdWJsaXNoZXIy NDcxNDY5