17 Fairphonebeschikt ookover een trouwe fanbase. Vooral in Duitsland, waar duurzaamheidmeer dan inbijvoorbeeld Nederland een kwaliteitsstempel is, is de groep ‘believers’ groot. Skotnicki: ‘Fairphone heeft in Europa een hele actieve community, de Fairphone Angels, een groep met eigen platforms. Die naamhebben ze zelf verzonnen, zij helpen mensen op ons forum en organiseren events over Fairphone. En wij nemen ze mee in waar wij mee bezig zijn en toetsen ideeën. Niet dat we alles doen wat zij zeggen of willen, maar het zijnwel belangrijke criticasters.’ Een nieuwproduct - of eigenlijk: dienst - is Fairphone Easy. Het is een concept dat gebaseerd is op het idee dat je dingen niet in eigendom hoeft te hebben om ervan te kunnen genieten: je huurt een telefoon met een reparatie- en Linker nier En zo probeert Fairphone niet zozeer het ‘minder slechte dingen doen’ te stimuleren (een leven zonder telefoon is nu eenmaal ondenkbaar), als wel het ‘meer goede dingen doen’. Dus als je een telefoon gebruikt, pak er dan een die het milieu zo min mogelijk schade toebrengt endie geproduceerd is onder faire arbeidsomstandigheden. Opdiebasiswil Fairphone groeienenniet omwinstmaximalisatie te bereiken. Nadeel is wel dat mensen aanzetten tot een overstap naar een ander merk telefoon a hell of a job is. ‘Die systeemveranderingbewerkstelligen is onze grootste ambitie, énonze grootste uitdaging. Daaromstaat het creëren van merkbekendheid voor Fairphone voorlopig nog voorop, want onbekendmaakt onbemind. Dat geldt zeker bij telefoons. En van besturingssysteem veranderen voelt als eenenorme stap, alsof je iemand vraagt zijn linker nier op te geven.’ Niet gek dus dat Fairphone zich in eerste instantie vooral richt op Androidgebruikers (het besturingssysteem van de Fairphone) met een licht en toegankelijk verhaal, passend bij de doelgroep. Voor hen is de overstap net iets minder moeilijk. Enomeen systeemverandering in de elektronicasector te kunnen bereiken, heb je eerst eenkritischemassa van gebruikers nodig: ‘Hoe bekender we als merk zijn, hoe sneller een overstap overwogenwordt. Enhoe groterFairphone is, hoe groter de vuist diewe kunnenmaken bij de inkoop van materialen, bij het bereiken van eerlijke arbeidsomstandigheden en hoe overtuigender we kunnen latenziendat er een levensvatbaremarkt voor ethische elektronica is. Alleswatwe doen,mogenanderenookdirect kopiëren, want hoemeer schaalgrootte hoe sneller die systeemverandering realiteit is.’ swapservice en een steeds hogere no claim-korting naarmate je langer schadevrij belt. Het innovatieve service-concept is vooral gericht op de groep 18-35 jaar, een groep die gewend is aan de deeleconomie. Skotnicki: ‘Dit is in onzemarkt echt eennext step. Het eigendom blijft bij de producent die zo een incentivekrijgt omte zorgendat zijn product zo langmogelijkmeegaat. Voor ons is dat al de kern van onze bedrijfsvoering, inzet op een zo lang mogelijke levensduur, maar in de branche is juist alles gericht ophet kort-cyclischemakeuse-dispose. Een kleine incrementele verandering roept bij veel consumenten al een emotionele reactie op omover te stappen op een nieuwe telefoon, gestimuleerd door de marketing, omdat ze anders het gevoel hebben hopeloos achter te lopen. Niet echt duurzaam.’ 2022 NUMMER 6 - WWW.PROMZ.NL FAIRPHONE SCHUDT DE TELECOMINDUSTRIE OP Fairphone (fairphone.com/nl) • Producten: Fairphone 4, Fairphone 3+, Fairphone Easy • Verkochte telefoons: 450.000 (zakelijke en consumentengebruikers) • Belangrijkstemarkt: Duitsland, Frankrijk, Nederland, Groot-Brittannië • Hoofdkantoor: Amsterdam • Aantal medewerkers: ca. 100
RkJQdWJsaXNoZXIy NDcxNDY5