2026 NUMMER 2 WWW.PROMZ.NL 19 PRONEL: EEN GOED PRODUCT LATEN LANDEN OP DE JUISTE PLEK kooppraatjes zijn niet aan mij besteed. Maar het bleek een heel leuke en gevarieerde job en ik heb ook gemerkt dat heel goed naar klanten luisteren beter werkt dan hen te overrompelen. Als ik een goed doordacht voorstel kan presenteren wordt daar enthousiast op gereageerd. Gaandeweg ben ik in de verkoop gerold en bleek die functie me op het lijf geschreven.” Nelly: “Ik weet nog dat hij aan de kersttafel van 2010 aan ons vroeg wat we ervan zouden vinden als hij hier kwam werken. Ik had het toch niet verwacht met de diploma’s die hij op zak heeft. Ik zei dat hij er heel goed over na moest denken, ook omdat hij op dat moment een heel goede baan had. Maar uiteraard: als je je bij het team wilt voegen, ben je welkom!” Stijn: “Ik heb een wat atypisch profiel voor deze branche maar ik ben heel blij met de keuze die ik gemaakt heb. En dat ik hier vijftien jaar later nog actief ben is daarvoor het beste bewijs.” Expertise Ben jij nu de baas? Stijn: “Nee, we zijn een familiebedrijf en dat is voor ons heel belangrijk. De dagelijkse leiding doe ik samen met mijn moeder. Samen proberen we de collega’s zo goed mogelijk te helpen bij alle vragen die er zijn. Wij hebben heel veel expertise opgebouwd maar de mensen die bij ons werken zijn net zo gemotiveerd en heel ervaren. Zij worden overal bij betrokken. We kijken niet naar titels en er is geen hiërarchie. We zijn nu met zeven mensen: vier accountmanagers waaronder ik zelf, iemand voor de logistiek, mijn broer voor de administratie en mijn moeder is van alle markten thuis en springt bij waar nodig. Dat is ook het voordeel van een middelgroot bedrijf zijn: we kunnen die familiaire sfeer behouden met een persoonlijke aanpak naar onze klanten toe. Ik probeer als jongere generatie nieuwe tools te implementeren en de oplossingsgerichtheid die je moet hebben om een goede ingenieur te zijn komt hier ook goed van pas.” Wie zijn jullie klanten? “Onze klantenkring is voor het grootste gedeelte afkomstig uit Vlaanderen en Brussel, uit heel verschillende sectoren, en wat betreft grootte bedienen we zowel kleine ondernemingen als multinationals. We werken erg graag samen met middelgrote tot grote bedrijven die op regelmatige basis behoefte hebben aan producten uit onze sector, waardoor we met hen een band opbouwen en zo steeds weer passende producten kunnen leveren. Een voorbeeld: één van onze klanten is een grote bierbrouwerij. Omdat zij ook de huisdieren van hun klanten een keer wilden verwennen, hebben wij toen een kattenspeeltje laten maken in de vorm van een bierflesje gevuld met kattenkruid. Daar reageerden niet alleen de katten maar ook hun baasjes heel enthousiast op!” Wanneer spreekt een product jullie aan? Nelly: “Ik probeer altijd wel te zoeken naar iets dat de klant in het dagelijks leven kan gebruiken. Bijvoorbeeld een drinkbeker of een brooddoos, dat zijn elementaire producten die gebruikt worden. We willen iets verkopen wat op het bureau of in de huiskamer blijft staan zodat het gezien en gebruikt wordt.” Stijn: “We laten ons graag inspireren en adviseren op beurzen. De eerder genoemde drinkwarenmarkt blijft groeien en technologische items zijn ook erg populair. Een speaker of handige telefoonhouder met logo bijvoorbeeld die je elke keer gebruikt als je in de auto stapt. Voor elke klant kijken we heel goed naar het bedrijf. We hebben een zowat eindeloos assortiment aan producten en daaruit proberen we net datgene te kiezen wat precies past bij de behoefte van de klant. Belangrijk vinden we het om goed te adviseren en meerder mogelijkheden te laten zien. Dat is echt een toegevoegde waarde in deze gedigitaliseerde wereld.” Pietje-precies Wat is lastig aan ondernemerschap? Nelly: “Iedereen denkt dat we in een makkelijke sector zitten want ‘het is maar een beetje pennen en mokken verkopen…’ Ik denk dat er bijna geen sector zo moeilijk is! Alles kloppend krijgen hangt met heel veel dingen samen. We hebben te maken met zowel onze klanten als met onze leveranciers en we hebben niet overal controle over maar dragen wel de verantwoordelijkheid. Er zijn soms onvoorziene omstandigheden die we moeten opvangen, bijvoorbeeld als iets snel geleverd moet worden maar er is ergens een kink in de kabel. Het is eigen aan de sector en we vinden altijd wel een goede oplossing. Een grote organisatie zei onlangs nog tegen ons ‘als het hier brandt (dus als er spoed bij is of als het elders is misgelopen) dan bellen wij de brandweer en dat is Pronel’. En dat klopt: we gaan voor onze klanten door het vuur. Verder komt er inhoudelijk veel bij kijken. Het passende artikel vinden, de perfecte kleuren, de opdruk moet goed zijn, de verpakking juist…. Daarom is ons hele team perfectionistisch ingesteld en dat is voor deze sector heel belangrijk. Stijn en Nelly van Praet
RkJQdWJsaXNoZXIy NDcxNDY5