2026 NUMMER 2 WWW.PROMZ.NL 65 “Het cruisebedrijf AIDA verstuurde regelmatig mailings aan klanten die net op reis waren geweest, met het aanbod of zij niet direct weer de volgende cruise wilden boeken. Met de vakantieherinneringen nog vers in het geheugen en bij het zien van de vrolijke sfeerfoto’s deed een deel van de ontvangers dat ook. Maar deze groep werd duidelijk groter toen er iets aan de mailing werd toegevoegd. Een mini-handdoekje dat naar zonnebrandcrème rook en er precies zo uitzag als de handdoeken die de ontvangers tijdens hun laatste reis aan boord hadden gebruikt. De begeleidende boodschap luidde dat hun favoriete plek al gereserveerd was. Het resultaat? De kooprespons steeg van 3,4 procent naar 5,2 procent. Niet slecht, vooral wanneer je bedenkt dat de mailing met het stukje stof naar ongeveer 30.000 vakantiegangers werd verstuurd en een gemiddelde reis 3.500 euro kost. Doordat wij de Wie multisensoriek op de juiste manier benut, verankert een merkboodschap sneller in het geheugen. Multisensorische marketingcommunicatie is de inhaalstrook naar het hoofd, zegt Olaf Hartmann. De Duitse merkadviseur en neuromarketingexpert geldt met zijn Multisense Institut als pionier van de sensorische marketing. “Er komt niets in ons op wat niet eerder in onze zintuigen is geweest.” ZO VEROVER JE EEN PLEK IN HET BREIN GESCHREVEN DOOR - MARJOLEIN STRAATMAN brief ook aan 30.000 anderen zonder dit stukje stof hadden verstuurd, terwijl verder alle factoren gelijk waren, konden wij het effect zeer goed vergelijken. Dat leidde alleen al met deze mailing tot een meeromzet van bijna twee miljoen euro en is een goed voorbeeld van de kracht van multisensorische marketing”, vertelt Olaf Hartmann. Hij is onderzoeker, auteur en een veelgevraagd spreker. In het afgelopen jaar bijvoorbeeld in de masterclass ‘More Sense for Stronger Brands’ over haptische marketing op de OMR, de grootste marketingconferentie in Duitsland. Met zijn Multisense Institut onderzoekt hij met welke sensorische prikkels merken hun communicatie effectiever en hun merken sterker kunnen maken, en adviseert hij bedrijven over de thema’s brand experience en multisensorische merkcodering. Samenspel Hartmann is een geëngageerd pleitbezorger van een doordacht samenspel van sensorische prikkels. Want het gaat er niet om dat alles moet geuren, klingelen en bijzonder moet aanvoelen, maar wel dat alle zintuiglijke prikkels bij elkaar passen en de juiste boodschappen en mentale concepten versterken die koopstimulerend zijn. Multisensoriek is volgens hem een effectieve manier om boodschappen sneller waarneembaar, geloofwaardiger en in positieve zin “merkwaardiger” te maken. Multisensorische marketing is daarom de definitie van succesvol marketing bedrijven, zoals Hartmann het formuleert. “Want: alles wat er in momenten van aankoopbeslissing in ons opkomt, was eerder in onze zintuigen. Elk merk heeft een belofte en een positionering en wil zijn boodschap in het hoofd van de ontvangers plaatsen, ongeacht of dit
RkJQdWJsaXNoZXIy NDcxNDY5