PromZ Magazine 3-2014

z 2014 - nummer 3 - www.promz.nl 47 co l umn 8 geeft, is dat bijna een garantie voor succes. En wat is er nou persoonlijker dan je eigen naam? Als jouw naam dan ook nog eens op het etiket van een iconisch Coca-Cola-flesje mag komen te staan, waarbij Coca-Cola ook nog eens bereid is om de plek van zijn eigen merknaam op het etiket aan jou af te staan, is dat toch een bijzonder sympathiek gebaar. Iedereen waardeert dingen, die persoonlijk of uniek voor hem of haar zijn. Al is het maar een flesje frisdrank. Uit onderzoek (Hanley-Wood Business Media, 2013) blijkt, dat 78% van de consumenten van mening is, dat merken, die unieke en gepersonaliseerde content voor con- sumenten creëren ook écht geïnteresseerd zijn in het opbouwen van een relatie met hen. Positieve invloed op gedrag Ook uit ander onderzoek blijkt, dat personalisatie een positieve invloed heeft op consumentengedrag. In januari van dit jaar publiceerde de website MarketingCharts de resultaten van een onderzoek, waaruit bleek dat personalisatie daadwerkelijk van invloed is op het aankoopproces in retail. 86% van de ondervraag- den in het onderzoek gaf aan, dat personalisatie invloed uitoefent op wat men koopt, terwijl er bij 25% van de ondervraagden sprake was van een significante invloed op het koopproces als gevolg van personalisatie. Denk hierbij aan op naam gestelde kortingcoupons of geper- sonaliseerde aanbiedingen en promoties gebaseerd op vorige aankopen. Ook advertenties, die naar jouw wensen en belangstel- ling op maat worden gemaakt, worden door consumenten beter onthouden en men voelt zich er door de personalisering meer bij betrokken (‘engagement’). Dit blijkt uit onderzoek verricht door Yahoo onder 6.000 ondervraagden tussen de 13 en 64 jaar. Het spreekt voor zich, dat het Internet als geen ander medium geschikt is voor dit soort gepersonaliseerde reclame. Keukenschort met naam Is personalisering nou een volledig nieuw fenomeen? Nee. Zoals gezegd, is het gebruik van naam en toenaam in direct marketing al decennia lang de gewoonte. Het is de basis van de database marketing. In promoties heeft het fenomeen personalisatie een minder vergaande historie. Ja, bij Honig kon je ruim tien jaar geleden al sparen voor een keukenschort met je naam erop. In het ovale kader, waar gewoonlijk de merknaam prijkte, kon je je eigen naam laten op het schort laten plaatsen. Als uitleg werd geboden, dat Honig koken en eten lekkerder maakte, omdat je je eigen draai aan het eten kon geven. De actie was succesvol en werd in 2006 door Honig herhaald. Dit keer in het kader van het WK-voetbal; consumenten konden sparen voor een oranje