PromZ Magazine 1-2018

24 Op 16 en 17 mei vindt Promz.live plaats in Rotterdam Ahoy met als thema The Amazing Interaction of ThingZ. Een mooie gelegenheid om te kijken welke ontwikkelingen en trends er spelen in het brede vakgebied van promoties, premiums en relatiegeschenken. Zijn er amazing nieuwe inzichten en kansen om rekening mee te houden of zijn eerder gesigna- leerde trends nog actueel? Focus on loyalty De afgelopen tijd zagen we een grote toename van activaties die gericht zijn op klantentrouw. Steeds meer bedrijven zien het belang van het koesteren van hun echte relaties. Maar al te vaak geldt de gouden regel dat 20 procent van de klanten verantwoordelijk is voor 80 procent van de omzet. Deze klanten echt koesteren, zeker in deze tijd van de vele opties, is meer dan ooit van levensbelang. Niet verwonderlijk dat meerdere bedrijven actief werden met een loyalty concept waarbij aantrekkelijke premiums de beloning vormen. Heineken Biertegoed is daar een voorbeeld van, een actie die is gericht op het creëren van loyalty. Een langlopend programma om de trouw bij de thuisverbruiker te stimuleren door gratis Heineken-biertjes in de horeca. Een best opvallende actie met de inzet van een gebruiksvriendelijke app zodat je steeds je bier- tegoed kunt upgraden en verzilveren. TEKST: FRANK DE BRUIN The Amazing Activation Trends of 2018 Repeat of success Steeds vaker zien we dat succesvolle premiumacties worden her- haald. De kracht van promotionele acties die hun succes bewezen hebben, wordt meer dan voorheen gekoesterd. Via het continu activatie barometeronderzoek hebben we een analyse gemaakt van deze ontwikkeling. Tot onze niet geringe verbazing zagen we dat juist het herhalen van activaties tot een hogere consumenten waardering leidt. Consumenten zitten er helemaal niet mee als een aantrekkelijk actie een herhaling kent. Actuele activaties die opnieuw werden ingezet waren de Albert Heijn Moestuintjes, M&M’s kies je favorieten bowl en gratis naar de bioscoop en Amstel Kerstballen actie. Amazing long term activation Promoties zijn in de meeste gevallen kortlopend van aard: tijdelijk meerwaarde bieden om zo de commerciële doelstellingen te rea-