PromZ Magazine 1-2014

36 Leverancier van promotionele producten Intercédé is sinds augustus 2013 onderdeel van TWI, een grote logistieke dienstverlener. Een trend? Cocky Schalk (Intercédé) denkt dat partnerships in de markt van premiums de toekomst zijn. tekst: Rutger Vahl foto: Ruud Jonkers Intercédé nu onderdeel van logistieke reus TWI I ntercédé is al twintig jaar een naam in de wereld van de promotionele producten. En die naam blijft ook bestaan, maar de allround leverancier van promotionele producten is niet langer zelfstandig. Na een faillissement werd een halfjaar geleden een doorstart gemaakt binnen de TWI-groep, een grote logistieke dienstverlener uit Nieuwveen. “Het ging zakelijk niet eens zo slecht,” blikt Cocky Schalk, directeur van Intercédé, terug. “We hadden mooie klanten en wonnen relatief veel tenders. Maar we zaten met hoge kosten, onder meer door langlopende (huur) contracten. Daarbij speelde ook de crisis ons parten en stond de omzet onder druk. Ook de betalingscondities verslechterden. Omdat wij als leveranciers veel moeten voorfinancieren, zijn we relatief kwetsbaar. Vorig jaar kwamen deze ongunstige factoren bij elkaar en was een faillissement onafwendbaar.” Maar toen was daar TWI, een logistiek partner met wie Intercédé al samenwerkte. Directeur Evert van Harskamp zag mogelijk- heden in een overname, waarna Intercédé van Voorschoten verhuisde naar het Groene Hart. In het pand van TWI werd een nieuwe showroom ingericht, 30 vierkante meter groter dan de oude. Schalk: “Waar ik erg blij mee ben is dat TWI ook al onze medewerkers wilde overnemen en goede regelingen kon tref- fen met onze toeleveranciers. Dat al onze klanten ons trouw zijn gebleven, bewijst dat de doorstart netjes is verlopen.” Logistiek proces TWI verzorgt logistieke diensten voor onder meer de reisbranche. Net als de branche van promotionele producten kenmerkt de reis- wereld zich door een groot aantal catalogi. TWI houdt voor circa achthonderd klanten de reisbrochures, POS-materialen en pro- motionele artikelen op voorraad. Directeur Evert van Harskamp: “Wij zorgen ervoor dat reisbureaus altijd voldoende catalogi in huis hebben. Door het logistieke proces zo in te richten dat catalogi en brochures zoveel mogelijk in één zending naar de reisbureaus worden verstuurd, levert dit de reisbranche op jaarbasis een kos- tenbesparing op. Bovendien zijn er milieuvoordelen, omdat er veel minder auto’s hoeven te rijden.” Voor klanten van Intercédé verandert er op het eerste gezicht niet veel nu het bedrijf onderdeel is van TWI. De showroom zit op een andere locatie, maar Intercédé blijft de generalistische leverancier van premiums die het al sinds 1993 is. De grootste verandering voor de eindklant vindt achter de schermen plaats, zegt Schalk. Dan gaat het over het logistieke proces. Schalk: “Elke leverancier zal je ver- tellen dat ‘ie het logistieke proces tot in de puntjes beheerst. Maar laten we eerlijk zijn: logistiek is geen core business voor leveranciers. Je moet het deels zelf doen en deels inhuren. Intercédé hoeft zich nu niet meer druk te maken om zaken als verzending en logistieke afhandeling, want dat doet TWI. Daardoor hebben we meer tijd om ons met advies aan de klant bezig te houden. Ook op het gebied van de fullfillment van webshops – denk aan voorraadbeheer, ver- zending etcetera – neemt TWI alle taken op zich. En doordat onze nieuwe moederorganisatie groot kan inkopen, zijn er voordelige contracten met bijvoorbeeld PostNL.” Synergie Door bezuinigingen op inkoop- en marketingafdelingen moeten eindklanten het met minder mensen doen. Ook is door inkrimpin- gen kennis verdwenen. Schalk ziet dat eindklanten hierdoor hun promotionele activiteiten graag in handen geven van één leve- rancier die zoveel mogelijk taken op zich neemt. Van Harskamp gelooft in synergievoordelen tussen de premiumbusiness en logistieke diensten: “Ik denk dat het een voordeel is dat Intercédé niet alleen de promotionele producten kan leveren, maar via TWI ook de direct mailing, die bij een actie hoort, kan uitvoeren. Met andere woorden: het dienstenpallet van Intercédé is groter