2026 NUMMER 2 WWW.PROMZ.NL 37 VERANDERING OP KOMST? ZO KRIJG JE MENSEN MEE Dat doe je door met hen in gesprek te gaan en ze te laten meedenken. Vraag medewerkers om ideeën. Hoe zij denken dat AI kan helpen om hun werk uit te voeren, bijvoorbeeld. Of waar besparingsmogelijkheden liggen in hun proces als een integrale kostenverlaging noodzakelijk is. Je zult zien dat mensen met suggesties komen die het management nooit had kunnen bedenken. Ze voelen de urgentie ook meer. Dat betekent overigens niet dat je alles moet delen met het hele bedrijf. Zeker niet. Splits het vraagstuk van de verandering op in deelprojecten en bevraag mensen welke oplossingen zij zien in hun werkveld. Met vertrouwen en zeggenschap krijgen mensen het gevoel dat ze deel uitmaken van de oplossing en van waarde zijn.” Veelgemaakte fouten Tijdens haar lezingen komt De Ruiter weleens managers tegen die ervan overtuigd zijn dat alle neuzen dezelfde kant op staan. Toch bevindt een deel van hen zich nog steeds te veel in een ivoren toren en is lang niet altijd duidelijk genoeg wat er leeft in de onderstroom. Haar advies? Je tussen de mensen begeven en oogkleppen af. Fysiek aanwezig zijn op de werkvloer en oordeelloos wíllen luisteren naar wat er écht gezegd wordt. En misschien nog wel belangrijker: luisteren naar wat níet wordt gezegd. Een andere veelgemaakte fout is dat bedrijven volgens haar verkeerd inschatten hoeveel tijd er gemoeid is met een verandertraject. Ze willen te snel van a naar b en zijn verbaasd dat het binnen een maand niet voor elkaar is. Volgens ‘collega’ De Witte zijn leidinggevenden die een verandering door willen voeren daarnaast niet altijd consequent: “Ze kiezen soms voor de participatieve aanpak maar schieten vervolgens wel alle ideeën van anderen af. Tja, zo verlies je de verbinding, krijg je de mensen niet mee en kom je dus ook niet verder.” Tips Desgevraagd hebben de veranderexperts nog wel wat tips voor iedereen die met zijn bedrijf voor een grote, of een kleinere, verandering staat. Zo is voorleven essentieel, vindt De Ruiter, waarmee ze bedoelt dat leidinggevenden zelf natuurlijk het goede voorbeeld moeten geven. Klinkt logisch. Maar het gebeurt volgens haar niet altijd, hoort ze in gesprek met de medewerkers na een event. Daarnaast adviseert ze organisaties met een verandertraject net als Marco de Witte om meer te vertragen. Volgens hem schieten bedrijven in de hectiek van alledag te vaak door in het fiksen van een probleem en willen ze te snel veranderingen doorvoeren. “Je kunt beter eerst eens even stilstaan bij de vraag wie er allemaal te pas komen aan die verandering en wat veranderen betekent voor de werkpraktijk van medewerkers. Zo kun je uiteindelijk veel beter vormgeven aan het plan van aanpak.” Dat mensen niet willen veranderen is in ieder geval onzin. Zolang je ze, nogmaals, er maar bij betrekt. De Ruiter: “Vergeet niet dat dit mede-eigenaarschap hen niet alleen het gevoel geeft dat ze ertoe doen, maar ook dat ze een keuze hebben. Dat geeft mensen grip op de situatie. Laat ze dus kiezen.”
RkJQdWJsaXNoZXIy NDcxNDY5