Maar liefst 148 Europese retail websites blijken hun bezoekers ongeoorloofd te beïnvloeden met zogenaamde ‘dark patterns’, zo was de uitkomst van een onderzoek dat de Europese Commissie liet uitvoeren samen met 23 Europese consumenten organisaties. Zo’n donker patroon is een gebruikersinterface die zorgvuldig is ontworpen om gebruikers te misleiden om dingen te doen, zoals het kopen van een te dure verzekering bij hun aankoop. van een onderzoek dat de Europese Commissie liet uitvoeren samen met 23 Europese consumenten organisaties. In totaal werden 399 websites onderzocht. De onregelmatigheden zijn doorgegeven aan de lokale autoriteiten die verdere actie zullen ondernemen. Het is duidelijk dat Europa zich – al dan niet terecht – steeds meer gaat bemoeien met het beschermen van consumentenbelangen. Benieuwd wanneer onze branche aan de beurt is.
