Steeds meer bedrijven zien het belang van loyale klanten en maken daar werk van. Het aantal loyalty programma’s rijst de pan uit. Veel daarvan gebruiken een klantenkaart. Maar is het instrument nog wel onderscheidend en effectief? Cedrola en Memo onderzochten de effectiviteit van loyaliteitsprogramma’s die gebruik maken van een klantenkaart. [...]
Albert Heijn weet steeds weer nieuwe succesvolle acties te verzinnen die vooral gebaseerd zijn op hele oude, vertrouwde thema’s. Wat kunnen we leren van de acties van deze grootgrutter? Albert Heijn weet steeds weer nieuwe succesvolle acties te verzinnen die vooral gebaseerd zijn op hele oude, vertrouwde thema’s. Wat kunnen we leren van de acties van deze grootgrutter? Een paar belangrijke succesfactoren van AH’s actie-aanpak op een rij: - Steeds gericht op een breed publiek [...]
