Merkloyaliteit, bestaat dat nog? Zijn er nog mensen die zich hun leven lang tot één merk beperken? Steeds minder. Van blinde merkloyaliteit is weinig over. Klanten zijn gewoon prospects geworden. Wel hot prospects, maar dan moet je ze wel op de juiste manier behandelen. Zijn klanten nog loyaal aan tankstations? Benzinemerken, bijvoorbeeld, verkopen een identiek product; brandstof. En bij elke tankbeurt krijg je spaarpunten. Heb je wel eens uitgerekend hoe lang je moet sparen voor [...]
Waarom een spaarprogramma niets met merkloyaliteit te maken heeft
