Bij het inrichten van een loyaliteitsprogramma, moet eerst de term ‘loyaliteit’ gedefinieerd worden. Dit gebeurt vaak vanuit het oogpunt van de organisatie. Veelal worden loyale klanten als volgt gedefinieerd: een loyale klant is iemand die meerdere producten bij mij afneemt, een loyale klant is iemand die al drie jaar bij mij zijn aankopen doet of een loyale klant is iemand die mij aanbeveelt bij anderen. [...]
Het promotionele product is ten onrechte nog wel eens het kind van de rekening. Als men zich beter zou realiseren welk resultaat promotionele producten sorteren, zou dit niet zo makkelijk gebeuren. De promotionele productenbranche is dan ook een campagne gestart om de nice to know en need to know over premiums en relatiegeschenken over het voetlicht te brengen. [...]
Als loyaltyprogramma’s ergens belangrijk zijn, dan is het wel bij de goede doelenorganisaties. Want donateurs zijn niet loyaal, aldus een onderzoek van Dunck Loyalty Marketing in samenwerking met de Radboud Universiteit Nijmegen. [...]
' Inkopers van premiums, relatie- en eindejaarsgeschenken hebben het niet makkelijk. Zij moeten roeien met de beperktere budgettaire riemen die ze hebben en dat is nooit leuk. Maar het recent gehouden PromZ Opdrachtgevers Onderzoek laat zien dat de inkopers dat over het algemeen doordacht doen. [...]
Volwassenen gedragen zich socialer en eerlijker als er knuffels of andere voorwerpen die aan kinderen doen denken in de buurt zijn. Dat blijkt uit onderzoek van Sreedhari Desai van de Amerikaanse Harvard Universiteit. [...]
